O que se espera da função Comunicação na gestão de uma empresa ou Entidade Institucional é um contributo mensurável para a criação de valor e para a geração de novas oportunidades de encontro de interesses com Clientes e Partes Interessadas.

Na era da técnica e da digitalização, acentua-se o predomínio do social, construindo-se progressivamente uma cidadania global e ativa, que lança novos desafios aos comunicadores profissionais.